هل سمعت يوماً ما بمصطلح .. Six Sigma ??

هل سمعت يوماً ما بمصطلح .. Six Sigma ??

Six Sigma هو إختصار لكلمة (الإنحراف المعياري السادس من المتوسط) ، تتساءلون من أين جاءت كلمة Sigma .. والجواب هو الحرف اليوناني والذي يرمز للإنحراف المعياري في علم الإحصاء.


Six Sigma هي عبارة عن أدوات وطرق تساعد في تحسين الإنتاجية وتقليل الأخطاء في أي عملية كانت (إدارية ، تصنيعية ... إلخ).

بداية ظهور هذا المصطلح كان في القسم التصنيعي لشركة موتورولا الأمريكية حيث يتم تصنيع ملايين القطع بإستمرار بإستخدام طريقة واحدة. ثم طبقت هذه الطريقة في العمليات الغير تصنيعية الأخرى. اليوم تستطيع تطبيق Six Sigma على مختلف مجالات الحياة مثل التأمين ، الطب ، الخدمات ، الإجراءات ... إلخ

Six Sigma تعتمد على تحسين أي عملية تصنيعية أو غير تصنيعية وذلك بمراجعة وتحسين العملية بإستمرار بإستخدام طريقة تعرف بـ DMAIC

(Define opportunities تعريف الفرص)
(Measure performance قياس الأداء)
(Analyze opportunity تحليل الفرصة)
(Improve performance تحسين الأداء)
(Control performance التحكم بالأداء)لا يقتصر إستخدام Six Sigma في عملية تحسين العمليات القائمة حالياً، بل يتعداه إلى إمكانية إنشاء عمليات جديدة تماماً من الصفر بإستخدام مفاهيم DFSS (Design for Six Sigma).

الهدف الرئيسي من تطبيق Six Sigma في أي منشأة هو محاولة الوصول إلى الجودة الشاملة ، حيث أنها تسمح فقط بـ 3.4 خطأ لكل مليون فرصة في كل منتج أو عملية ، وذلك بإستخدام بعض الطرق الإحصائية لتقليل الأخطاء وقياس الجودة.